Por que contratar mais gente não resolve: A verdadeira solução para o caos no suporte
É um dilema comum entre provedores de internet em crescimento: a demanda explode, a qualidade do atendimento cai, e a primeira resposta do gestor ...
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A maior objeção de um dono de provedor ao pensar em terceirizar o atendimento é a sensação de perda de controle. “Como vou saber se es...
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A tecnologia avançou muito. Hoje, temos chatbots, inteligência artificial e URAs complexas. Mas, curiosamente, quanto mais tecnológica a vida fica...
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